พอดีวันนี้มีคน Inbox เข้ามาถามเรื่องการเป็นหัวหน้าที่มีลูกน้องอายุมากกว่า ควรจะทำอย่างไรดี เลยมาเขียนให้อ่านกัน บอกเลยครับ งานนี้งานหินแน่นอน โดยเฉพาะสำหรับหัวหน้ามือใหม่ เจอลุงๆป้าๆหงายเงิบกันมาเยอะแล้ว
ผมมีข้อเสนอแนะให้กับหัวหน้ามือใหม่ที่จะต้องเจอกับเหตุการณ์นี้ เน้นที่วัฒนธรรมไทยนะครับ เพราะจริงๆถ้าบริษัทต่างชาติ ก็ไม่ค่อยมีปัญหานี้เท่าใดนัก
1. อ่อนน้อมแต่ไม่อ่อนแอ – แบ่งเวลาการวางตัวให้ถูกนะครับ เวลาไหนทำงาน ต้องยึดมั่น จริงจังกับคำพูดตัวเอง และกฎระเบียบ เพราะถ้าคุณไม่ทำ ลุงๆป้าๆจะข่มคุณ กระโดดขี่คอคุณแน่ๆ
แต่นอกเวลางานควรเป็นรุ่นน้องที่อ่อนน้อม เปิดตัวเอง คุยกับเค้าให้สนิทใจ ยกฐานะให้เค้าเป็นรุ่นพี่ ใช้ soft skill เยอะๆ ซื้อใจเค้าให้ได้
2. ใส่ใจทุกความเห็น – ด้วยวัฒนธรรมของเรา คนอายุมากกว่า ยังไงก็ยังมีอีโก้ในตัวเอง ทุกคำพูดของเค้า คุณต้องให้ความสำคัญ ถ้ามันไม่เป็นไปตามที่คุณต้องการ คุณก็ต้องพยายามให้ดีที่สุด ในการอธิบายให้เค้าเข้าใจว่าเพราะอะไร ห้ามไม่แยแส ไม่ยินดียินร้าย ไม่ฟัง เด็ดขาด ไม่งั้นแรงต้านจะเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว
3.เข้าใจในเรื่องความแตกต่าง – Lifestyle ของคนวัยต่างกัน หลายๆอย่างมันไม่เหมือนกันหรอกครับ เช่น เค้าต้องกลับบ้านไปดูแลครอบครัว ในขณะที่คุณไม่ต้อง คุณก็ต้องอาสาทำหน้าที่แทนเค้า เวลาที่เค้ามีเหตุจำเป็นที่ต้องไปทำอะไร ประเด็นคือต้องซื้อใจเค้าให้ได้ ซึ่งคุณอาจจะต้องเหนื่อยกว่าปกติหน่อยนะ
4. ค้นหาแรงกระตุ้น – ต้องรู้ให้ลึกไปถึงจิตใจเค้า จริงๆแล้วเค้าต้องการอะไร เช่น ต้องการความก้าวหน้า ต้องการค่าตอบแทนที่เพิ่มขึ้น ต้องการหน้าตาในสังคม ต้องการเวลามากขึ้น ฯลฯ เมื่อคุณพบแล้ว หาวิธีช่วยเค้า เพื่อให้บรรลุจุดมุ่งหมายให้ได้ บรรยากาศมันจะดีขึ้นครับ หรือถ้าคุณไม่มีปัญญาช่วย อย่างน้อยคุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณพยายาม
5.ใช้ประโยชน์เค้าให้ได้ – ความแก่ มาคู่กับความเก๋าครับ คนอายุมากกว่า ยังไงก็ตาม ที่เค้ารอดมาถึงทุกวันนี้ เค้าต้องผ่านประสบการณ์อะไรบางอย่างที่มากกว่าคุณแหละ พยายามหาให้เจอ ให้เค้าเป็นที่ปรึกษา ทำให้เค้ารู้สึกว่าตัวเองมีความสำคัญ และทำให้เค้ารู้ว่า เรื่องนี้เค้ามีประสบการณ์มากกว่าเรานะ และสิ่งที่คนอายุมากชอบที่สุด คือการที่มีคนมาเคารพนับถือ เช่น มอบหมายงานที่ทำให้เค้ามีหน้ามีตา เป็นหัวหน้าของลูกน้องคนอื่น ก่อนจะถึงเรา เค้าจะรู้สึกดีครับ (ไม่ได้เป็นหัวหน้าห้อง เป็นรองหัวหน้าห้องก็ยังดี ประมาณนี้)
อย่างไรก็ตามจากที่กล่าวมา จริงๆแล้วลูกน้องที่อายุมากกว่าจะมี 2 ประเภทนะครับที่จะมีปัญหา
1. แก่กว่า แต่รู้ตัวว่าไม่ได้เก่งกว่า – แค่เปลี่ยนแปลงยากกว่าลูกน้องปกติ (ใช้คำแนะนำข้างต้น ชีวิตคุณก็น่าจะดีขึ้นแล้วครับ)
2. แก่กว่า แล้วคิดว่าตัวเองเก่งกว่า – อันนี้ขั้นเทพ ยากที่สุด เพราะเค้าไม่ได้คิดว่าคุณแค่เด็กกว่า แต่จะคิดว่าคุณเป็นศัตรู ที่มาขวางความก้าวหน้าของเค้า
ประเด็นคือทั้งสองประเภทจะสงสัยใน “ความสามารถ” ของคุณเหมือนกันครับ แต่ประเภทที่ 1 จะสงสัยแค่ว่าคุณสามารถบริหารคน และ “เข้าใจ” วัฒนธรรมองค์กรรวมถึงตัวเค้ารึเปล่าแค่นั้น
แต่แบบที่ 2 คือสงสัยในความสามารถคุณในทุกเรื่อง ว่าดีกว่าเค้ายังไง ซึ่งประเภทนี้ก็ต้องวัดใจกันล่ะครับ ว่าถ้าคุณพยายามทำตามที่ผมแนะนำข้างต้นแล้วไม่ได้ช่วยอะไร ก็ต้องมาวัดกันที่ “ความสามารถในงาน”แล้วล่ะ ว่าใครจะเจ๋งกว่ากัน เพราะส่วนมาก จะมีคนนึงแหล่ะที่ต้องเดินจากไป
“ไม่เค้าก็คุณ”
#เชื่อพี่ดิ
หัวหน้าใจดีสีลม 
ใส่ความเห็น